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热情服务,感动客户

http://www.surfpeople.net/http://www.surfpeople.net/ 2016-03-25 09:45来源: 软广 点击:

恒泰娱乐登陆  热情与认真始终是平安人寿柜员的服务理念,使得客户可以享受到更好更全面的优质服务。

  下午三点左右,一位客户拿着厚厚的一打保单来到平安人寿销服柜面,看到客户气喘嘘嘘的样子,柜员立马给客户搬了椅子,让客户休息,并询问客户的需求,从谈话中柜员得知,客户走楼梯来到七楼柜面,柜员赶紧给客户倒了两杯水(一杯温开水,一杯热水),并热情的送到客户面前,在办理业务的时候,柜员询问了客户退保的原因,原来客户家里出了点事情急需用钱,柜员就给客户耐心的讲解了保单的利益,以及退保的损失,当看到保单里面有一单是万能险种的时候,柜员就给客户提供了部分领取的建议,并详细讲解了部分领取,最终客户选择了保留万能险,只将停效几年的小单子退保,退保的过程中柜员耐心的给客户讲解保险的知识,并且告知客户平时办理常见业务的渠道,最终客户非常满意的离开,并且不住的表扬柜员的热情服务。

  服务并不是需要轰轰烈烈,它需要服务的人发自内心的力量去感动去影响客户,服务无大小,热情和用心才是其中的真谛。

(编辑: 管理员)

 
 
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