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触动人心 好服务:寿险河南南部开展“问医生”调研活动

http://www.surfpeople.net/http://www.surfpeople.net/ 2015-11-19 14:10来源: 软广 点击:

九鼎国际下载  问医生服务是平安人寿APP于今年4月份推出的一项健康管理服务,内容涵盖家庭医生免费问诊、健康资讯、健康评测及健康习惯的添加,旨在为用户提供多层面、多纬度的健康服务。

  为了更好的改进该项服务的用户体验,11月初,根据总公司要求,平安寿险河南南部开展了用户调研活动,本次调研采用用户问卷的形式开展,邀请来柜面办理业务的客户及业务员参与。本次活动开下发600份问卷,共回收530份,包括客户251份,业务员279份。客户和业务员就问医生服务也给出了不少建议和意见。比如:延长问诊时间,增加不同年龄段的疾病风险等。

  时刻关注客户服务感受,不断提升服务技能,优化服务项目,寿险河南南部也将持续做好客户服务工作,不断提升NPS!

(编辑: 管理员)

 
 
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